婴幼儿“口粮”日渐告急 他们全程接力送奶

2022-04-13 来源:新民晚报 原文链接:点击获取

图说:惠氏紧急调拨上海地区婴幼儿“口粮” 来源/采访对象提供

新民晚报讯(记者 裘颖琼)受疫情影响,上海一些家庭的婴幼儿“口粮”日渐告急。奶粉物流供应链中,门店配货和“最后一公里”运输是亟待解决的关键问题。作为上海市政府指定保供企业之一,惠氏表示已紧急调拨团队成员,来协助解决上海地区婴幼儿营养品物流运输时效长、配送人力稀缺的问题。

“我们家宝宝喝惠氏水奶,现在家里库存告急,请一定帮忙想想办法!”在惠氏4007001826热线中,宝妈李女士焦急地说道,她通常在电商平台购买奶粉,现在由于疫情和物流原因,网购平台已无法下单了!水奶指已冲调好的婴幼儿配方液态奶,对运输和保存的要求也更高。在知悉李女士的情况后,惠氏业务部门紧急协调销售平台,为其设置专拍链接,物流运输则采用低温冷链包装方案,再靠后续员工联合社区志愿者接力,最后成功送达至李女士手中。

同样的故事也在闵行发生:闵行分局吴泾派出所民警接到市民求助,家中小朋友喝的奶粉“断粮”了,各种网络平台都抢不到。惠氏紧急调拨婴幼儿奶粉,企业配送员与民警同事一道“送货上门”。

这些暖心故事的背后,是每个环节的工作人员都在努力付出。疫情期间,惠氏销售人员宫晚晴一直值守在奇河路爱婴室门店,她每天都要和消费者沟通需求,安排订单并清点货物。“每天需要工作十来个小时,手机每分钟都在响。”

陈俊,作为惠氏物流保障工作人员之一,每天9点前就穿好“大白”衣服开始理货,先把30多箱货物塞满副驾驶和后备厢,再对装好的货物进行集中消毒。不仅上货,搬运、配送都是陈俊一人独自完成。一天下来穿着“大白”的他都被汗水淋透了。“我都不用上洗手间,感觉都被蒸发掉了。”陈俊笑言,“虽然每天只能休息4-5小时,但给宝宝们送口粮对我来说是一份崇高的责任。”

据惠氏介绍,目前通过惠氏400热线或微信小程序—“惠氏妈妈俱乐部”下的订单,仅4月1日到10日,惠氏就协助解决接近8000单。为了帮助宝爸宝妈解决口粮燃眉之急,惠氏物流运输车辆除备货时间外,日均行驶超8小时,里程超300公里,许多司机吃住甚至都在车上,已为常态。

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